nextmoov.studio v0.3.0
RÉFLEXION · DESIGN · PRODUIT Montréal, QC
studio de réflexion, de design et de développement

Demandes sans réponse.
Relances oubliées.
Repensons votre suivi.

Vous êtes courtier ou responsable d’une équipe de services au Québec? NextMoov travaille avec vous pour comprendre où le suivi client bloque, dessiner un parcours plus simple et construire le bon outil pour votre équipe.

Parlons de votre suivi client → voir le cas des courtiers
// diagnostic gratuit de 30 minutes · venez avec une situation concrète
// Comprendre
01
partir de votre quotidien
// Concevoir
02
dessiner la solution ensemble
// Construire
03
tester un premier outil utile
// Améliorer
04
évaluer avec votre équipe
[ 01 / OFFRE ]
ce_quon_fait_pour_vous

Votre suivi client coince.
À quel endroit?

// 01_la_première_réponseCOURTIERS

Une demande arrive pendant une visite.

Vous ne pouvez pas répondre tout de suite. Nous examinons avec vous comment accueillir la demande, recueillir les informations utiles et préparer la reprise de contact par le courtier.

→ objectif : une demande prise en charge
// 02_le_dossier_clientÉQUIPES DE SERVICES

Les informations sont partout.

Courriels, messages, notes et tableurs : votre équipe reconstitue le dossier avant chaque échange. Nous dessinons avec elle une vue commune et les étapes nécessaires pour garder le contexte.

→ objectif : un dossier compréhensible
// 03_la_prochaine_actionRESPONSABLES D’ÉQUIPE

Personne ne sait qui doit relancer.

Un client attend, une tâche change de main et la prochaine étape se perd. Ensemble, nous clarifions les responsabilités, les rappels et les décisions qui doivent rester entre vos mains.

→ objectif : une prochaine action claire
[ 02 / MÉTHODE ]
comment_ca_se_passe

On s’assoit avec vous.
On conçoit. Puis on construit.

~/nextmoov/votre_projet.log
notre démarche
01ÉCOUTEVous nous montrez une situation réelle. Nous parcourons vos outils et vos étapes avec les personnes concernées : où le suivi bloque, pour qui, et pourquoi.
02CAPNous choisissons un problème ensemble. Par exemple : une demande entrante qui attend pendant une visite. Nous définissons ce qui permettrait de constater une amélioration.
03DESIGNNous dessinons et testons le parcours. Votre équipe réagit à une première maquette : informations utiles, responsabilités et prochaine action.
04PRODUITNous construisons la version retenue. Périmètre et calendrier convenus ensemble. L’IA intervient si elle aide à résoudre le problème identifié.
05BILANNous évaluons l’usage avec votre équipe. Selon le problème : temps de réponse, dossiers complets, relances effectuées. Nous décidons ensemble de la suite.
[ 03 / CAS CONCRET ]
du_problème_au_produit

Pendant la visite,
qui suit la nouvelle demande?

POUR LES COURTIERS IMMOBILIERS

Klaris

Le problème. Entre les visites et les rendez-vous, répondre, qualifier une demande et penser à la relance se disputent le même temps.

Le choix de design. Rassembler la conversation, les informations du projet et la prochaine action dans un même parcours.

Le produit. Klaris combine échanges par SMS, qualification des prospects et suivi des relances dans un tableau de bord pour le courtier.

// À examiner : le parcours de la demande au suivi.
// Les résultats sont à évaluer dans les conditions d’usage de chaque équipe.
échanges
SMS
contexte
Dossier
suivi
Relances
klaris.app →
Klaris — tableau de bord courtier aperçu
Tableau de bord Klaris : dossiers de prospects et relances planifiées
// données de démonstration · interface réelle du produit

Vous reconnaissez ce problème dans votre équipe? Le diagnostic sert à comprendre votre contexte et à déterminer ce qu’il faut concevoir pour vous.

[ 04 / OUTILS ]
après_le_design

Les outils viennent ensuite.
Selon ce que le parcours exige.

// COMPRENDRE LES DEMANDES

Claude

anthropic

Pour aider à traiter une demande écrite quand l’usage le justifie, avec des règles de reprise par votre équipe.

// RELIER LES ÉTAPES

n8n

self-hosted

Pour relier vos outils et déclencher les tâches répétitives une fois les responsabilités définies.

// GARDER LE CONTEXTE

Supabase

postgres

Pour structurer les dossiers clients. Les accès, l’hébergement et les flux de données se définissent pour chaque projet.

// FACILITER LE QUOTIDIEN

Next.js

web · mobile

Pour construire une interface que votre équipe peut tester et faire évoluer à partir de ses usages.

[ 05 / ÉQUIPE ]
qui_repond_au_telephone

Quatre cofondateurs.
Du cadrage au produit, avec vous.

┌──────┐ │ D │ └──────┘

Dennis

cofondateur · développement
┌──────┐ │ E │ └──────┘

Eliot

cofondateur · opérations
┌──────┐ │ W │ └──────┘

Walkens

cofondateur · croissance
┌──────┐ │ S │ └──────┘

Seydou

cofondateur · design
un premier échange à partir de votre réalité

Quel client attend encore
une réponse de votre équipe?

Courtier ou responsable d’une équipe de services? Apportez un exemple de demande, de dossier ou de relance qui bloque. En 30 minutes, nous précisons le problème avec vous et discutons de la prochaine étape. Diagnostic gratuit, sans engagement.

Décrire mon problème par courriel → ou par courriel : hello@nextmoov.studio